1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL], con RUC [N.°] y domicilio en [DIRECCIÓN], Lima, Perú (en adelante, «holapropietario»).
Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Para cualquier consulta sobre esta política escríbenos a privacidad@holapropietario.app.
2. Datos que recopilamos
Los que nos das
Cuando completas el formulario o nos escribes: tu nombre, tu número de celular y los datos de tu inmueble (distrito, tipo, si quieres venderlo o alquilarlo, y en qué plazo).
Los que llegan desde Meta
Si completas un formulario instantáneo (Lead Ads) en Facebook o Instagram, o nos escribes por WhatsApp o Messenger desde un anuncio, recibimos los datos que ingresaste allí y el identificador del anuncio que te trajo.
Los que se recogen automáticamente
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y las cookies descritas en la sección Cookies.
No te pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, datos financieros ni biométricos).
3. Finalidades
Necesarias para atenderte
- Preparar la valorización de tu inmueble.
- Asignarte un asesor inmobiliario que trabaje tu distrito.
- Hacer el seguimiento de tu solicitud por WhatsApp o llamada.
Adicionales, solo con tu consentimiento expreso
- Enviarte comunicaciones comerciales y novedades.
- Mostrarte publicidad personalizada y medir nuestros anuncios.
Puedes revocar estos consentimientos en cualquier momento, sin que afecte a lo necesario para atenderte. Esto es lo que autorizas al usar nuestros formularios:
He leído y acepto la Política de privacidad y autorizo que holapropietario y su asesor me contacten por WhatsApp o llamada.
Autorizo a que me contacten por WhatsApp o teléfono para esta valorización, y al tratamiento de mis datos con esa única finalidad. Puedo pedir que los borren cuando quiera.
4. Publicidad y Meta
Para encontrar propietarios y medir nuestras campañas usamos herramientas de Meta Platforms:
- Píxel de Meta: solo se activa si aceptas las cookies publicitarias.
- API de Conversiones: le informamos a Meta que enviaste un formulario. Tu teléfono viaja cifrado con SHA-256, sin forma de revertirlo, y solo si aceptaste las cookies publicitarias.
- Lead Ads: formularios instantáneos dentro de Facebook e Instagram.
- Públicos personalizados y similares: solo con tu consentimiento para publicidad.
- WhatsApp Business: el canal por el que te escribe tu asesor.
Meta trata esos datos según su propia Política de privacidad. Puedes revisar cómo te muestra anuncios en sus Preferencias de anuncios.
No vendemos tus datos.
6. Con quién compartimos tus datos
- El asesor asignado, que los trata bajo contrato y solo para atender tu solicitud.
- Encargados de tratamiento que nos prestan servicios: alojamiento web y base de datos, CRM, mensajería (WhatsApp) y Meta.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de esos proveedores están fuera del Perú. Esas transferencias internacionales se hacen con las garantías que exige la Ley N.° 29733.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos durante [PLAZO] o hasta que pidas su eliminación, lo que ocurra primero, salvo que una ley nos obligue a guardarlos más tiempo.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos: conexiones cifradas, acceso restringido al asesor asignado y registros de quién accede a cada ficha.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), y revocar tus consentimientos, escribiendo a privacidad@holapropietario.app con una copia de tu documento de identidad.
Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH).
9. Eliminación de datos
Puedes pedir que eliminemos todos tus datos de dos formas:
- Escribiendo a privacidad@holapropietario.app con el asunto «Eliminar mis datos».
- Enviando «ELIMINAR» por WhatsApp al número que te contactó.
Eliminamos tus datos en un plazo de [N.°] días hábiles y te enviamos una confirmación por el mismo medio.
Quitar el acceso desde Facebook
Si nos diste tus datos con un formulario de Facebook o Instagram, también puedes quitar los permisos desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, elige holapropietario y pulsa Eliminar.
10. Menores de 18 años
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años; si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.
11. Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos.
Contacto: privacidad@holapropietario.app · holapropietario.app